Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Koşulları

Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından en geç 1 (bir) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir ve kargo firmasına bağlı olarak 1-3 iş günü içinde Türkiye'nin her yerine ulaştırılır. Sipariş kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla gönderilecek takip numarası ile gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

379 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 379 TL altındaki siparişlerde 99 TL kargo bedeli sipariş esnasında faturanıza yansıtılır.

2. İade ve Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, satın aldığı malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına (cayma hakkı) sahiptir. İade edilecek ürünlerin kargo masrafları, anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığı sürece Satıcı'ya aittir.

3. İade Kabul Edilemeyen Ürünler (İstisna)

Cayma hakkı, yalnızca ambalajı açılmış aşağıdaki sağlık ve hijyen ürünlerinde kanun gereği kullanılamaz. Bunların dışındaki tüm ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde yasal haklarınız saklıdır; bu durumda ürün ambalajı açılmış olsa dahi bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünleri, faturasıyla birlikte ve iade nedeninizi belirten bir not ile info@wisesolutions.com.tr adresimize bildirerek kargolayabilirsiniz. İade kabul edildikten sonra 10 gün içinde ödemeniz kredi kartınıza iade edilir.

Kargoya verilmeden önce iptal edilen siparişlerde ödemenizin tamamı iade edilir.